রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

td33-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়বিকাশ, নগদ ও রকেট সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারBangladesh ডেটা নীতি প্রযোজ্য
td33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি। সমর্থিত অঞ্চলে সেবা পাওয়া…

ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সমর্থিত অঞ্চলে এই সেবা সক্রিয়।
লাইভ চ্যাট td33.org-এর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রতিনিধিরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেন এবং বাংলায় কথা বলেন।
সাপোর্ট ফর্ম td33.org/support পাতায় গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার নাম ও অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিন; আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো প্রতিটি স্তরে সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে বিকাশ বা নগদে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং ডেটা শুধুমাত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বিকাশ বা রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ও লগইন সতর্কতা সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। অজানা ডিভাইস থেকে লগইনের সময় তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অনুরোধ না আসা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই এবং সম্পন্ন হলে ইমেইলে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর যেমন বিকাশ ও নগদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ভাগ করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে [email protected]এ সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়ের মতো প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত অংশীদারদের সাথে কঠোর চুক্তির আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট চ্যানেলে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমের, কোনো মানুষ সরাসরি দেখতে পান না।

আমরা প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি যা সাইট সঠিকভাবে চলার জন্য দরকার। বিপণন বা ট্র্যাকিং কুকি চালু করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

হ্যাঁ, নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে নোটিশ পাঠানো আমাদের নিয়ম।

অবশ্যই। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠাই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করতে হবে।